Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die LuminaVital GmbH, handelnd unter der Marke LUMI-SAN, insbesondere im Zusammenhang mit unserer Website, für Newsletter, Werbe- bzw. Info-Mails und SMS-Informationen, für Facebook/Instagram sowie über die Verarbeitung Ihrer Daten als Kunde oder wenn Sie aus anderen Gründen mit uns in Kontakt treten bzw. in Geschäftsbeziehung stehen.
Datenschutzrechtlich Verantwortlicher ist die
LuminaVital GmbH
Opernring 1
1010 Wien
E-Mail: office@lumi-san.at
1. Allgemeines
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten sind Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare betroffene Person beziehen, wie beispielsweise Name, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte unserer Datenverarbeitung. Wir verarbeiten Ihre Daten nur zu Zwecken der Vertragserfüllung, Vertragsanbahnung und Vertragsabwicklung oder wenn Sie uns dazu ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn ein berechtigtes Interesse besteht und Ihre Interessen nicht dagegensprechen (z. B. IT-Sicherheit, Kundenbindung, Wartung der Website) oder wenn wir nach dem Gesetz dazu berechtigt sind.
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Verwendungszweck notwendig sind. Wir verarbeiten je nach Verwendungszweck insbesondere folgende personenbezogene Daten:
a) Stammdaten: wie insbesondere Name, Firma, Anschrift, Kontaktdaten (wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ansprechpersonen für Lieferungen und Terminvereinbarungen), Haushaltsgröße, Informationen über Art und Inhalt des Vertragsverhältnisses, Kundennummer, Kaufverhalten;
b) Zahlungsdaten: Bankverbindung, Zahlungsmodalitäten, Daten zur Verrechnung, Daten zur Bonität, Lieferdaten, Belegdaten;
c) sonstige personenbezogene Daten: wie Geburtsdatum, Vorlieben und Interessen sowie von Ihnen freiwillig bekannt gegebene Informationen zu Ihrem Wohlbefinden, zu Ihren Interessen im Bereich Lichttherapie, Erdung und Regeneration sowie zu Themenbereichen, zu denen Sie Informationen oder eine Beratung wünschen;
d) Korrespondenz, Verträge, die Ihnen zur Verfügung gestellten Produktinformationen und Kampagneninformationen;
e) Zugriffsdaten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website.
Es besteht keine Verpflichtung, die Daten, um deren Angabe wir Sie bitten, tatsächlich anzugeben. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie jedoch allenfalls nicht alle Funktionen unserer Website bzw. unserer Leistungen nutzen.
Wir speichern Ihre Daten bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung, darüber hinaus nur solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (unternehmens- und/oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten von derzeit 7 Jahren) oder solange Rechtsansprüche aus dem Vertragsverhältnis gegenüber uns oder von uns geltend gemacht werden können.
Sofern die Aufbewahrung Ihrer Daten nicht unter die genannten Aufbewahrungspflichten und -fristen fällt, werden diese im Sinne der DSGVO aus unseren Datenbanken gelöscht. Dies kann aus schadenersatzrechtlichen Gründen für die Dauer von bis zu 30 Jahren erfolgen.
Wenn wir Ihre Daten an Dritte zur weiteren Verarbeitung übermitteln (wie beispielsweise an einen E-Mail-Marketing-Dienstleister), liegen dafür entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge vor.
Ihre personenbezogenen Daten werden nur innerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet. Unter keinen Umständen verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Verwendungszwecke:
2. Verarbeitungszwecke
2.1 Newsletter, Werbe- bzw. Info-Mails
Mit unserem Newsletter und unseren Werbe- bzw. Info-Mails besteht für Sie die Möglichkeit, regelmäßig per E-Mail über die neuesten Informationen zu unseren Angeboten sowie zu den Themen Lichttherapie, Erdung, Regeneration, Wohlbefinden und Gesundheit zu erhalten. Dies geschieht nur aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)).
Für den Newsletter und die Werbe- bzw. Info-Mails werden Ihre E-Mail-Adresse, Anschrift, Name, Geburtsdatum und allenfalls Korrespondenz mit uns verarbeitet.
Unsere Newsletter und Werbe- bzw. Infomails enthalten zusätzlich zur Verbesserung unseres Angebotes an Sie sogenannte Zählpixel. Ein Zählpixel ist eine Miniaturgrafik, die in solche E-Mails eingebettet wird, welche im HTML-Format versendet werden, um eine Logdatei-Aufzeichnung und eine Logdatei-Analyse zu ermöglichen. Dadurch kann eine statistische Auswertung des Erfolges oder Misserfolges von Online-Marketing-Kampagnen durchgeführt werden.
Anhand des eingebetteten Zählpixels können wir erkennen, ob und wann eine E-Mail von einer betroffenen Person geöffnet wurde und welche in der E-Mail befindlichen Links von der betroffenen Person aufgerufen wurden. Solche über die in Newslettern und Werbe- bzw. Infomails enthaltenen Zählpixel erhobenen personenbezogenen Daten werden gespeichert und ausgewertet, um den Newsletterversand und Werbe- bzw. Infomailversand zu optimieren und den Inhalt zukünftiger Newsletter noch besser den Interessen der Kunden anzupassen. Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Verbesserung und Attraktivierung unseres Serviceangebotes).
Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt des Newsletters und der Werbe- bzw. Info-Mails jederzeit durch eine kurze schriftliche Mitteilung an unsere Kontaktdaten widerrufen. In diesem Fall ist es uns leider nicht möglich, Ihnen weiterhin Newsletter und Werbe- bzw. Info-Mails zur Verfügung zu stellen. Ihre Daten werden bei Widerruf der Zustimmung gelöscht. Es werden nur die unbedingt notwendigen Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zum Zweck des Nachweises der Einwilligung bzw. Ihres Widerrufs gespeichert.
Für die Abmeldung des Newsletters befindet sich zusätzlich am Ende jedes Newsletters ein entsprechender Link.
2.2 Erhalt von SMS-Informationen
Als unser Kunde haben Sie die Möglichkeit, regelmäßig über unsere Produkte, Angebote und Terminvereinbarungen per SMS informiert zu werden. Dies geschieht nur aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)).
Wir verarbeiten zum Zweck der Übermittlung von Termin- und Werbeinformationen per SMS Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und allenfalls mit Ihnen geführte Korrespondenz.
Sie können jederzeit Ihre Einwilligung zum Erhalt von SMS-Informationen widerrufen. In diesem Fall ist es uns leider nicht möglich, Ihnen weiterhin Informationen per SMS zur Verfügung zu stellen. Ihre Daten werden bis zu Ihrer Abmeldung gespeichert und anschließend gelöscht.
2.3 Gewinnspiele und Aktionen auf Facebook bzw. Instagram
Es wird festgehalten, dass alle unsere Aktionen und Gewinnspiele in keiner Verbindung zu Facebook oder Instagram stehen und wir in keiner Weise von diesen Plattformen gesponsert, unterstützt oder organisiert werden. Empfänger der von den Teilnehmern bereitgestellten Informationen ist nicht Facebook oder Instagram, sondern die LuminaVital GmbH als Betreiberin der offiziellen Social-Media-Seiten.
Bei Gewinnspielen oder Aktionen verarbeiten wir die von Ihnen bekannt gegebenen Daten, insbesondere Vor- und Nachname, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse, sofern ein ausdrückliches Einverständnis dazu vorliegt.
Die Gewinner werden nach Ablauf des jeweiligen Aktionszeitraums unter allen Teilnehmern ausgelost. Der Gewinner wird von der LuminaVital GmbH telefonisch oder schriftlich kontaktiert, sofern sein ausdrückliches Einverständnis zu dieser Kontaktaufnahme vorliegt.
Erst durch die Verarbeitung der oben genannten Daten können wir einen Gewinn oder eine Prämie übermitteln. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich aufgrund Ihrer Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. bei Gewinn zur notwendigen Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Ihre Daten werden, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, gespeichert oder solange Rechtsansprüche aus dem Vertragsverhältnis gegenüber uns oder von uns geltend gemacht werden können. Längstens jedoch werden Daten, sofern Sie zur Geltendmachung oder Abwehr von Schadenersatzansprüchen benötigt werden, für die Dauer von 30 Jahren gespeichert.
2.4 Zustellservice
Als unser Kunde bieten wir Ihnen auch den Service, bestellte Waren bequem nach Hause liefern zu lassen. Für diesen Service verarbeiten wir die dafür notwendigen Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer und gegebenenfalls eine Ansprechperson). Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Ihre Daten werden bis zur Erfüllung unserer Verpflichtung gespeichert. Darüber hinaus solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (unternehmen-/und/oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten von derzeit 7 Jahren) oder solange Rechtsansprüche aus dem Vertragsverhältnis gegenüber uns oder von uns geltend gemacht werden können. Längstens jedoch werden Daten, sofern Sie zur Geltendmachung oder Abwehr von Schadenersatzansprüchen benötigt werden, für die Dauer von 30 Jahren gespeichert.
2.5 Geschäftsbeziehung – Lieferanten und Geschäftspartner
Wenn Sie als Lieferant oder sonstiger Geschäftspartner mit uns in Geschäftsbeziehung stehen, geben Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung eines Geschäftsfalles bekannt.
Wir verarbeiten die von Ihnen bekanntgegebenen personenbezogenen Daten (insbesondere Stammdaten wie Firma, Kontaktdaten einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Ansprechpersonen sowie Bankdaten) zum Zwecke der Vertragsabwicklung. Darüber hinaus verarbeiten wir die im Zuge des Geschäftsfalles erstellten Dokumente und bekanntgegebenen Informationen (wie insbesondere die Anzahl und Art. der gekauften Waren, Zahlbetrag, Belegdaten, Lieferdatum, Verträge, Daten über die Warenkontrolle, Korrespondenz etc.).
Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Ihre personenbezogenen Daten werden, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (unternehmen-/und/oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten von derzeit 7 Jahren), oder solange Rechtsansprüche aus dem Vertragsverhältnis gegenüber uns oder von uns geltend gemacht werden können. Längstens jedoch werden Daten, sofern Sie zur Geltendmachung oder Abwehr von Schadenersatzansprüchen benötigt werden, für die Dauer von 30 Jahren gespeichert.
2.6 Kontakt mit uns
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die von Ihnen bekanntgegebenen und für den jeweiligen Zweck erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten und Korrespondenz.
Dies gilt insbesondere, wenn Sie Informationen zu unseren Produkten, zu den Themen Lichttherapie, Erdung, Regeneration und Wohlbefinden anfordern, Informationsmaterialien beziehen, eine Terminvereinbarung wünschen, eine Anfrage stellen, eine Reklamation an uns richten oder uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren.
Die Datenverarbeitung erfolgt je nach Anfrage zur Vertragsanbahnung bzw. Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, aufgrund berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Die Daten werden bis zu Beendigung des Geschäftsfalles und darüber hinaus, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen oder solange Rechtsansprüche aus dem Geschäftsfall gegenüber uns oder von uns geltend gemacht werden können, gespeichert, längstens jedoch für die Dauer von 30 Jahren gespeichert.
Online-Widerrufsformular
Auf unserer Website stellen wir ein Online-Widerrufsformular zur Verfügung. Wenn Sie dieses Formular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Angaben zur Bestellung bzw. Ware sowie die von Ihnen im Zusammenhang mit dem Widerruf übermittelten Informationen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und Dokumentation Ihres Widerrufs sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) und sonstigen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen).
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des Widerrufs, die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
2.7 Marketingzwecke
Wir nutzen Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auch für eigene Marketingzwecke. Unser Ziel ist es, Ihnen Informationen und Angebote bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnten. Dafür nutzen wir Erkenntnisse aus unserer Geschäftsbeziehung oder auch aus der Marktforschung.
Hierzu analysieren und verarbeiten wir insbesondere:
• die Ergebnisse von Marketingaktivitäten zur Bewertung ihrer Effizienz und Relevanz,
• Informationen, die wir bei Ihrem Besuch unserer Website erheben, um Inhalte und Angebote weiterzuentwickeln,
• den möglichen Bedarf sowie die Eignung unserer Produkte und Dienstleistungen,
• Daten aus bestehenden Kundenbeziehungen zur Auswahl relevanter Zielgruppen für Marketingmaßnahmen.
Für Marketingzwecke verarbeiten wir insbesondere Name, Anschrift, Gegenstand der Leistung, Bonusdaten, Nachfrageinteresse, Kaufklassifizierung, Betreuungsdaten (zugesendete Newsletter, Werbematerialien). Ihre Daten werden zur Analyse des Kaufverhaltens erhoben, um Ihnen idealerweise solche Werbeinhalte zu präsentieren, die für Sie interessant sind und um unser Produktangebot zu verbessern.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Ihnen entsprechende Produkte zu präsentieren und unser Produktportfolio zu verbessern. Auf keinen Fall entfaltet die Datenverarbeitung für Sie rechtliche Wirkungen oder beeinträchtigt Sie in sonstiger ähnlicher Weise.
Sie können der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.
Wir speichern Ihre Daten nicht länger, als dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Nach Widerruf einer Einwilligung oder Abmeldung von Newsletter-, E-Mail- oder SMS-Informationen werden die betreffenden Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
3. Weitergabe der Daten
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig.
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die aus betrieblichen oder organisatorischen Gründen oder zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten die Daten benötigen.
Aus gesetzlichen Verpflichtungen oder aufgrund berechtigter Interessen kann es erforderlich sein, Ihre Daten an externe Stellen weiterzuleiten. Hierzu können insbesondere öffentliche Stellen und Behörden, Gerichte, Rechtsanwälte, Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer gehören.
Um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, arbeiten wir mit anderen Unternehmen zusammen. Dies können beispielsweise Unternehmen aus den Bereichen IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Vertrieb und Marketing sein.
Ihre Daten werden bei IT-Dienstleistern gespeichert und verarbeitet. Diese haben jedoch nur bei Bedarf und auf das notwendige Mindestmaß beschränkt Zugriff auf Ihre Daten. Die Dienstleister sind nicht zur unbefugten Weitergabe Ihrer Daten berechtigt.
Die Betreuung unserer Kunden erfolgt teilweise auch durch externe Dienstleister. Darüber hinaus können unsere Geschäftspartner im Außendienst mit der Betreuung unserer Kunden vor Ort beauftragt werden. Diese verarbeiten Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und Kontaktperson, jedoch nur falls ein ausdrückliches Einverständnis vom Kunden besteht oder es der Vertragsabwicklung/Vertragsanbahnung dient.
Wir übergeben die für die jeweilige Leistungserbringung notwendigen personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Ansprechperson) an Versanddienstleister oder Geschäftspartner im Außendienst, um Ihnen Produkte, Informationsmaterialien, Prämien oder sonstige Leistungen zu übermitteln.
Eine Datenübermittlung der hierfür erforderlichen Daten erfolgt gegebenenfalls auch an Bankinstitute und Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Zahlungsabwicklung.
Der Versand von Newslettern sowie Werbe- und Informationsmitteilungen per E-Mail oder SMS kann durch die LuminaVital GmbH oder durch hierfür beauftragte Dienstleister erfolgen.
Die zu Marketingzwecken verarbeiteten Daten können zur Durchführung von Online-Marketingkampagnen und zur Optimierung unserer Werbemaßnahmen verarbeitet werden.
Wenn wir Ihre Daten weitergeben, werden mit den Dienstleistern, die Ihre Daten für uns verarbeiten, entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass Dritte nur Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, die für das Erbringen einzelner Aufgaben notwendig sind. Ganz wichtig: Unter keinen Umständen verkaufen wir persönliche Daten an Dritte.
4. Cookies, Zugriffsdaten
4.1 Verwendung von Cookies
Unsere Website verwendet keine Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Trackingzwecken.
Soweit im Einzelfall technisch notwendige Cookies eingesetzt werden, dienen diese ausschließlich dem sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website.
4.2 Verarbeitung von Zugriffsdaten
Über unsere Website werden keine personenbezogenen Zugriffsdaten zu Analyse-, Marketing- oder Profilingzwecken erhoben oder verarbeitet.
Die Website dient ausschließlich der Bereitstellung von Informationen. Es erfolgt keine Registrierung von Nutzern, keine Erstellung von Benutzerkonten und keine Erhebung personenbezogener Daten über Formulare oder vergleichbare Funktionen.
Soweit im Rahmen des technischen Betriebs der Website durch den Hosting-Anbieter technische Verarbeitungen erforderlich sind, erfolgen diese ausschließlich zur Bereitstellung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website sowie auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
- Social Media und externe Inhalte
Auf unserer Website werden keine Social-Media-Plugins, Social-Media-Widgets oder eingebetteten Inhalte von Drittanbietern (z. B. Facebook, Instagram, YouTube, Google oder vergleichbaren Diensten) verwendet.
Beim Besuch unserer Website wird daher keine automatische Verbindung zu Servern von sozialen Netzwerken oder anderen Drittanbietern hergestellt. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an solche Anbieter erfolgt über unsere Website nicht.